1. Información de la Empresa
- Razón Social: Financee Master S.L.
- NIF: B87654321
- Dirección: Calle Gran Vía, 45, 3º A, 28013 Madrid, España
- Teléfono: +34661994292
- Email: [email protected]
- Registro Mercantil: Madrid, Tomo 12345, Folio 67, Sección 8, Hoja M-123456
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan la prestación de servicios de limpieza profesional ofrecidos por Financee Master S.L., incluyendo:
- Limpieza de hogares y viviendas particulares
- Limpieza de oficinas y espacios comerciales
- Limpieza post-obra y reformas
- Servicios de limpieza especializados
3. Contratación de Servicios
3.1 Solicitud de Presupuesto
El cliente puede solicitar un presupuesto sin compromiso a través de:
- Formulario web en nuestro sitio
- Llamada telefónica al +34661994292
- Email a [email protected]
3.2 Aceptación del Presupuesto
El contrato se considera formalizado cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito (email, firma digital o física).
3.3 Modificaciones
Cualquier modificación del servicio deberá ser acordada por escrito entre ambas partes.
4. Precios y Facturación
4.1 Precios
- Los precios están expresados en euros e incluyen IVA
- Los precios son válidos durante 30 días desde la fecha del presupuesto
- Se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de la prestación del servicio
4.2 Facturación y Pago
- La facturación se realizará al finalizar cada servicio
- El pago se realizará según las condiciones acordadas (efectivo, transferencia, tarjeta)
- En servicios regulares, la facturación puede ser mensual
5. Prestación del Servicio
5.1 Horarios
- Horario habitual: Lunes a Viernes 8:00-20:00, Sábados 9:00-14:00
- Servicios fuera de horario disponibles con suplemento
- Domingos y festivos bajo petición especial
5.2 Acceso al Inmueble
- El cliente debe facilitar el acceso al inmueble en el horario acordado
- En caso de ausencia, se pueden acordar sistemas de acceso seguro
- El cliente es responsable de la seguridad del inmueble durante el servicio
5.3 Materiales y Equipos
- Financee Master aporta todos los productos y equipos necesarios
- Utilizamos productos ecológicos certificados
- El cliente puede solicitar el uso de productos específicos
6. Obligaciones del Cliente
- Facilitar el acceso al inmueble en los horarios acordados
- Informar sobre objetos frágiles o de valor
- Retirar objetos personales que puedan dificultar la limpieza
- Comunicar alergias o sensibilidades a productos
- Realizar el pago en los términos acordados
7. Obligaciones de Financee Master
- Prestar el servicio con personal cualificado y asegurado
- Cumplir los horarios acordados
- Utilizar productos y equipos profesionales
- Respetar la privacidad y confidencialidad del cliente
- Mantener un seguro de responsabilidad civil
8. Cancelaciones y Modificaciones
8.1 Por parte del Cliente
- Cancelación con más de 24h: Sin coste
- Cancelación con menos de 24h: 50% del servicio
- Cancelación el mismo día: 100% del servicio
8.2 Por parte de Financee Master
- Comunicación con la mayor antelación posible
- Reprogramación del servicio sin coste adicional
- En caso de incumplimiento, descuento en el siguiente servicio
9. Responsabilidades y Seguros
9.1 Seguro de Responsabilidad Civil
Financee Master mantiene un seguro de responsabilidad civil con cobertura de 300.000€ para daños a terceros.
9.2 Limitaciones de Responsabilidad
- No nos responsabilizamos de objetos no comunicados previamente
- Daños preexistentes deben ser comunicados antes del servicio
- La responsabilidad se limita al valor del servicio prestado
10. Reclamaciones
10.1 Procedimiento
- Las reclamaciones deben presentarse en un plazo máximo de 48h
- Comunicación por email a [email protected]
- Respuesta en un plazo máximo de 5 días laborables
10.2 Resolución
- Repetición del servicio sin coste
- Descuento en el siguiente servicio
- Devolución del importe en casos justificados
11. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD.
12. Resolución de Disputas
12.1 Mediación
En caso de disputa, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa mediante mediación.
12.2 Jurisdicción
Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid, España.
13. Modificaciones de los Términos
Financee Master se reserva el derecho de modificar estos términos, notificando a los clientes con al menos 30 días de antelación.
14. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española y, en particular, por:
- Código Civil Español
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)